La panne mondiale affectant la messagerie Outlook de Microsoft se prolonge vendredi 13 novembre 2026, plusieurs heures après son apparition. Le géant américain du logiciel a formellement écarté l’hypothèse d’une action malveillante ou d’une cyberattaque pour expliquer ce dysfonctionnement massif.

Selon les précisions de l’entreprise, la perturbation trouve son origine dans une « charge élevée » sur une partie de son infrastructure, liée à l’indisponibilité inattendue de nombreux serveurs. Ce déséquilibre a saturé les ressources restantes et entraîné des erreurs de connectivité. Les services touchés incluent Outlook (accès aux boîtes mail, envoi et réception de messages), la plateforme de communication Teams (notamment les fonctionnalités liées aux calendriers et à l’échange de données), ainsi que l’assistant d’intelligence artificielle Copilot. D’autres outils Microsoft 365, comme SharePoint, ont également été impactés dans une moindre mesure.

La panne, qui a débuté jeudi après-midi (heure américaine) et s’est rapidement étendue à l’échelle mondiale, a concerné des utilisateurs dans 74 pays et territoires, selon le site de suivi Downdetector. Au plus fort de l’incident, près de 130 000 à 140 000 signalements ont été enregistrés pour Outlook seul. Entreprises, administrations, écoles et gouvernements ont rencontré des difficultés importantes : retards dans la distribution des e-mails, impossibilité d’accéder aux boîtes de réception, et perturbations des réunions virtuelles.

Microsoft a indiqué vendredi observer de premiers « résultats positifs » grâce aux mesures de redistribution du trafic et de remise en service progressive des serveurs. L’entreprise a prolongé le délai d’attente des e-mails à 48 heures afin de préserver les messages retardés. Toutefois, les correctifs n’ont pas encore produit de rétablissement complet et durable, certains serveurs redevenant instables une fois exposés au trafic. Les équipes techniques poursuivent leurs efforts pour stabiliser définitivement les services.

Cette interruption, l’une des plus longues et des plus étendues de ces dernières années pour Microsoft 365, rappelle une nouvelle fois la dépendance critique des organisations aux outils cloud du géant de Redmond.

Ibou Camara